DRaaS – Case Study wdrożenia procedur w firmie
Ciągłość działania firmy to w dużej mierze zapewnienie nieprzerwanego działania systemów informatycznych. Coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie rozwiązań typu Disaster Recovery. Dziś nie są one związane z ogromnymi kosztami i można je nabyć w formie usługi DRaaS. Jedną z usług w ofercie Cloud4You jest właśnie usługa DRaaS.
W tym artykule przedstawię proces wdrożenia takiego rozwiązania u jednego z naszych klientów.
Dostaliśmy zapytanie od klienta, aby zaprojektować i wdrożyć DRP. Po spotkaniu okazało się, że chodzi o średniej wielkości firmę, około 50 pracowników. Każdy z pracowników posiada komputer w domenie, na którym pracuje zarówno w biurze, jak i zdalnie korzystając z połączenia VPN. Wszystkie serwery znajdują się w serwerowni w firmie.
Podczas spotkania zostały ustalone krytyczne aplikacje oraz funkcjonalności, dla których musimy zapewnić ciągłość działania, opisać to procedurą DRP i testować regularnie.
Klientowi zależało na częściowym DR, czyli odporności na wystąpienie awarii jednego elementu w produkcyjnym środowisku (np. uszkodzenie jednego serwera), oraz całkowitym DR, czyli przełączeniu całego środowiska produkcyjnego na środowisko zapasowe (np. pożar, zalanie, zniszczenie serwerowni). Określiliśmy parametry RPO i RTO odpowiednio na jedną i cztery godziny. Środowisko zapasowe musi zatem zostać uruchomione maksymalnie w ciągu 4 godzin od wystąpienia awarii oraz akceptowalny poziom utraty danych to 1 godzina.
Przeprowadziliśmy analizę środowiska serwerowego i stwierdziliśmy:
- wszystkie krytyczne funkcjonalności, na których zależy klientowi, znajdują się łącznie na pięciu maszynach wirtualnych i jednym serwerze fizycznym. Zostały też uwzględnione serwery pośrednie, które nie posiadały krytycznych aplikacji, ale były wymagane do ich działania;
- jedna z aplikacji do działania wykorzystuje klucz sprzętowy, który udostępnia licencje niezbędne do uruchomienia aplikacji;
- wszystkie serwery pracują na podstawie Microsoft Windows Server z wykorzystaniem platformy Hyper-V do wirtualizacji;
- część usług dostępna jest bezpośrednio z Internetu jak np. serwer WWW.
Zaproponowaliśmy rozwiązanie na podstawie Veeam Backup & Replication (VBR) w dwóch wariantach:
- środowisko zapasowe (repliki maszyn wirtualnych) znajdować się będą w chmurze Cloud4You. Zostaną w niej przydzielone zasoby zgodne z technologią używaną przez klienta do wirtualizacji, odpowiednią ilością RAM, procesorem oraz ilością miejsca.
- dzierżawa od Cloud4You serwera dedykowanego tylko na potrzeby klienta, spełniającego wymogi niezbędne do uruchomienia całego środowiska zapasowego wraz z niezbędnymi licencjami. Jest to rozwiązanie dla firm, które z różnych powodów muszą przechowywać swoje dane na nośnikach, których są właścicielem bądź najemcą.
Po wyborze wariantu pierwszego przystąpiliśmy do przygotowania środowiska produkcyjnego i konfiguracji DR. Niezbędnymi krokami było:
- zwirtualizowanie fizycznego serwera zachowując wymagania dostawcy aplikacji, która była zainstalowana na tym serwerze;
- wyeliminowanie klucza sprzętowego i zastąpienie go licencją dostępną w trybie online. Pozostawienie takiego rozwiązania uniemożliwiałoby uruchomienie aplikacji przy pracy w środowisku zapasowym;
- zainstalowanie i konfiguracja najnowszej wersji Veeam Backup & Replication na nowej maszynie wirtualnej, instalacja agentów, ustawienie monitorowania;
- na zasobach Cloud4You został wydzielony tzw. Hardware Plan, czyli przydzielenie odpowiedniej ilość vCPU, RAM i przestrzeni dyskowej tak, aby pokryć zapotrzebowanie wszystkim replikowanych maszyn wirtualnych;
- konfiguracja szyfrowanego połączenia SSL/TLS między klientem a Cloud4You;
- ustawienie zadań replikacji maszyn wirtualnych zgodnie z ustalonymi wartościami RPO i RTO.
Łącze Internetowe po stronie klienta miało bardzo ograniczoną przepustowość, a łączna ilość danych sięgała kilku TB. Wykorzystaliśmy mechanizm WAN Acceleration, który poprawiając kompresje danych oraz wykorzystując deduplikacje danych, skraca czas transferu. Dodatkowo korzystając z możliwość VBR, ograniczyliśmy transfer w ciągu dnia do połowy szybkości łącza, natomiast w nocy do 90%.
Ostatnią czynnością była konfiguracja sieciowa. Dla potrzeb klienta przyznaliśmy adresację publiczną oraz ustawiliśmy odpowiednie przekierowania i zabezpieczania odwzorowując sieć w środowisku produkcyjnym.
Replikacja Serwerów
Kolejnym etapem było opisanie całego wdrożonego rozwiązania tworząc Disaster Recovery Plan (DRP). W tym celu przeprowadziliśmy pierwsze testowe przełączenie środowiska, symulując zarówno awarię jednego serwera, jak i całej infrastruktury. Klient podczas testów sam chciał zweryfikować czy uruchomione repliki serwerów pracują z odpowiednią wydajnością oraz czy wszystkie usługi i funkcjonalność wskazane przez niego na początku projektu działają prawidłowo.
Po udanym teście wszystko zostało opisane w DRP i przekazane klientowi do akceptacji. Ustaliliśmy również harmonogram cyklicznego testowania na 3 miesiące.
Dokładny opis wdrożonej usługi, jak i pozostałych oferowanych rozwiązań dostępny jest na stronie Cloud4You.pl
Jeśli potrzebujesz wsparcia przy stworzeniu Distaster Recovery Plan to zgłoś się do nas! Kompleksowa obsługa informatyczna świadczona przez Support Online to przede wszystkim dbałość o ciągłość działania systemów informatycznych oraz bezpieczeństwo. Dlaczego bezpieczeństwo danych jest tak ważne? Gdyż ich utrata może spowodować całkowity zastój firmy a nawet bankructwo.
Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą dotyczącą backupu danych.
Jeśli masz jakieś pytania to skontaktuj się z nami. Kliknij tutaj.
our
support.
What IT solutions do we use at Support Online?
When is it worth using an IT company?
Why is it worth hiring an IT company rather than a freelance IT specialist?
What are the advantages of working with IT Support Online?
An IT company, or IT firm, deals with information technology in a broad sense. This includes, among other things:
- Software design and development: An IT company can create custom applications for other companies or software products for the mass market. Depending on their specialization, these can include mobile applications, desktop applications, web applications, or embedded systems.
- Consulting services: An IT company often provides experts to advise on implementing new technologies, optimizing business processes, or selecting appropriate technological solutions.
- Cloud solutions: Many IT companies specialize in implementing and managing cloud solutions, such as data storage, application hosting, and data analysis platforms.
- IT security: Protection against cyberattacks, security audits, implementing security policies, and network monitoring are just some of the IT companies' responsibilities in this area.
- IT infrastructure management: In this area, a company may manage servers, databases, networks, and endpoints.
- Technical Support and Service: An IT company may provide support for its own products or general IT support for other companies, managing their technology on a daily basis.
- Training: Many IT providers also offer training in software use and secure technology use.
- Hardware Solutions: Some IT companies may also provide and configure computer, server, or network hardware.
Depending on their specialization and size, an IT company may offer one, several, or all of the above solutions. When choosing a provider, it's important to thoroughly understand their services and tailor them to your individual needs.
At Support Online, we have been supporting companies for years with
- comprehensive user support (both on-site and remotely),
- we service computers, phones, tablets, and related network issues,
- we specialize in server administration: Windows, Linux/Unix,
- we support virtualizers such as KVM, Hyper-V, VMWare, and Proxmox,
- we support cloud services, particularly solutions such as Azure, Microsoft 365, and AWS,
- we monitor servers and devices on the internet,
- we consult on development, DRP, and support the stability of your business in the IT layer.
If you're looking for a good IT company, Support Online is the right place to grow your business.
It's worth using an IT company like Support Online when:
- You plan to implement new technologies or software in your company.
- You need specialized technology consulting.
- You want to optimize existing IT processes.
- You struggle with digital security issues.
- You need support in managing your IT infrastructure.
- You lack internal resources or expertise to implement certain technology projects.
Using external IT experts can bring benefits in terms of saving time and resources, and ensuring high-quality solutions.
Hiring an IT company like Support Online offers several key benefits over an IT freelancer:
- Support from the entire team: An IT company has a full team of specialists, from DevOps specialists and Cyber Security Specialists to IT Helpdesk Specialists, who possess diverse skills and experience, enabling faster problem resolution and the implementation of more complex projects.
- Reliability and stability: IT companies have an established reputation and track record, which can translate into greater reliability and stability of services.
- Maintenance and support: An IT company can offer service contracts, warranties, and after-sales support, which may be more difficult to obtain from an individual freelancer.
- Resources: Companies have access to more resources, tools, and technologies that can accelerate and improve project execution.
- Long-term availability: The risk of a freelancer disappearing or changing careers is greater than the risk of a well-established company going out of business.
However, it's worth noting that the choice between a company and a freelancer depends on your specific needs and situation. If you value peace of mind and a quick response to unexpected problems, it is worth choosing an IT company such as Support Online.
Partnering with IT Support Online offers the following advantages:
- Professional IT outsourcing: The company guarantees high-quality IT outsourcing services for businesses of all sizes.
- Comprehensive IT support: IT Support Online provides comprehensive IT support that meets the diverse needs of businesses.
- Saves time and money: With our support, clients can focus on their core business activities while reducing the costs associated with information technology management.
- Serving a diverse range of businesses: The company specializes in serving both small and medium-sized enterprises and large corporations, demonstrating its flexibility and ability to adapt to diverse client needs.
- Leadership in IT outsourcing: The company is recognized as a leader in IT outsourcing, particularly in the Poznań and Warsaw regions.
By partnering with our company, IT Support Online, businesses can count on a high standard of service and professionalism at every stage of the relationship.
