Sposób na monitorowanie serwerów
Ciągłe monitorowanie serwerów zapewnia bezpieczeństwo oraz ciągłość działania infrastruktury IT. Sprawdzanie i wychwytywanie najważniejszych wskaźników, takich jak zużycie pamięci, utylizacja procesora, kondycja dysków i podzespołów, zapobiega nieprawidłowościom. Zaletą takiego działania jest również redukcja kosztów w razie awarii.
Przykładem może być uszkodzenie dysku. Podstawowym zabezpieczaniem w serwerach lub macierzach jest konfiguracja grup dyskowych (RAID). Jest to rozwiązanie, które ma dać czas administratorowi na wymianę uszkodzonego dysku i odbudowę RAIDu do stanu pierwotnego. Niestety, jeśli uszkodzenie zostanie niezauważone (serwer nadal będzie pracował normalnie) to awaria kolejnego dysku może spowodować już całkowitą utratę danych.
Kolejnym przykładem jest monitorowanie replikacji serwerów wirtualnych. Jest to mechanizm, który ma zapewnić redundancje środowiska. Maszyna wirtualna w przypadku awarii jednego serwera zostaje automatycznie uruchomiona na zapasowym. Replikacja odbywa się z reguły z interwałem kilku minut. Jeśli proces replikacji ulegnie awarii, która nie zostanie zauważona przez administratora, staje się ona bezużyteczna. Dane na serwerze repliki pozostają nieaktualne. Dla firmy jest to utrata ciągłości działania oraz strata pieniędzy, które zostały zainwestowane podczas wdrożenia takiego rozwiązania.
W obu przypadkach awaria jest bardzo łatwa do przeoczenia. Wymaga ciągłego logowania się i sprawdzania. Dla systemu monitorowania jest to kilka sekund, aby została ona zasygnalizowana komunikatem:
Przykładowe komunikaty o awarii
Takie „niezauważone” awarie są bardzo częstym zjawiskiem. Obserwujemy je w wielu audytach, przeprowadzanych dla naszych nowych klientów, którzy nie monitorują pracy swoich urządzeń.
W Support Online w pierwszej kolejności definiujemy jakie usługi są krytyczne i powinny zostać objęte monitorowaniem. Dopasowujemy sposób ich nadzorowania. Czasami funkcjonowanie serwera WWW może być sprawdzane poprzez działanie konkretnych usług na serwerze, a czasami powinna być weryfikowana zawartość strony internetowej oraz ważność certyfikatu SSL. Dostosowujemy się do różnych producentów i technologii jak: HP, DELL, LENOVO, SUPERMICRO, MICROSOFT, VMWARE, klastry HA, Replikacje etc.
Czy wdrożenie monitorowania to już pełen sukces?
Zasada jest prosta, im szybciej zareagujemy, a następnie usuniemy awarie, tym lepiej. System monitoringu może powiadomić mailowo bądź poprzez SMS administratora o wykrytym problemie. Bardzo często jednak jest to niewystarczające. Jeśli do awarii dojdzie w nocy i taki mail/sms zostanie niezauważony, rozwiązaniem zajmiemy się dopiero rano.
Support Online działając w trybie 24/7 jest w stanie w sposób nieprzerwany monitorować i reagować. System monitoringu automatycznie generuje ticket w systemie zgłoszeniowym, dzięki czemu obsługa awarii zawsze jest realizowana z zachowaniem czasów SLA, zgodnych z umową. W zależności od klienta realizowana jest odpowiednia procedura np.:
- powiadomienie telefonicznie osób wskazanych przez klienta,
- zdalna naprawa awarii. Restarty serwerów, usług, zwolnienie miejsca na dyskach,
- zgłoszenie awarii łącza do dostawcy,
- wysłanie inżyniera na miejsce w celu usunięcia awarii realizowane również w trybie 24/7.
Pełen sukces to odpowiednie monitorowanie połączone z dopracowanym sposobem reagowania.
Support Online jako firma informatyczna z wieloletnim doświadczeniem oferuje kompleksową opiekę informatyczną. Do naszych podstawowych zadań należy administracja serwerami w trybie całodobowym.
Dzięki tej usłudze nasi klienci mają pewność, że monitorujemy działanie serwerów na bieżące i w przypadku krytycznych awarii jesteśmy dostępni 24/7. Nasza proaktywna postawa pozwala na zachowanie ciągłości działania wielu firm, które nie mogą sobie pozwolić na nawet chwilowy przestój. Dbamy o bezpieczeństwo danych i poprawność wykonywania kopii zapasowych.
Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą - outsourcing IT.
our
support.
What IT solutions do we use at Support Online?
When is it worth using an IT company?
Why is it worth hiring an IT company rather than a freelance IT specialist?
What are the advantages of working with IT Support Online?
An IT company, or IT firm, deals with information technology in a broad sense. This includes, among other things:
- Software design and development: An IT company can create custom applications for other companies or software products for the mass market. Depending on their specialization, these can include mobile applications, desktop applications, web applications, or embedded systems.
- Consulting services: An IT company often provides experts to advise on implementing new technologies, optimizing business processes, or selecting appropriate technological solutions.
- Cloud solutions: Many IT companies specialize in implementing and managing cloud solutions, such as data storage, application hosting, and data analysis platforms.
- IT security: Protection against cyberattacks, security audits, implementing security policies, and network monitoring are just some of the IT companies' responsibilities in this area.
- IT infrastructure management: In this area, a company may manage servers, databases, networks, and endpoints.
- Technical Support and Service: An IT company may provide support for its own products or general IT support for other companies, managing their technology on a daily basis.
- Training: Many IT providers also offer training in software use and secure technology use.
- Hardware Solutions: Some IT companies may also provide and configure computer, server, or network hardware.
Depending on their specialization and size, an IT company may offer one, several, or all of the above solutions. When choosing a provider, it's important to thoroughly understand their services and tailor them to your individual needs.
At Support Online, we have been supporting companies for years with
- comprehensive user support (both on-site and remotely),
- we service computers, phones, tablets, and related network issues,
- we specialize in server administration: Windows, Linux/Unix,
- we support virtualizers such as KVM, Hyper-V, VMWare, and Proxmox,
- we support cloud services, particularly solutions such as Azure, Microsoft 365, and AWS,
- we monitor servers and devices on the internet,
- we consult on development, DRP, and support the stability of your business in the IT layer.
If you're looking for a good IT company, Support Online is the right place to grow your business.
It's worth using an IT company like Support Online when:
- You plan to implement new technologies or software in your company.
- You need specialized technology consulting.
- You want to optimize existing IT processes.
- You struggle with digital security issues.
- You need support in managing your IT infrastructure.
- You lack internal resources or expertise to implement certain technology projects.
Using external IT experts can bring benefits in terms of saving time and resources, and ensuring high-quality solutions.
Hiring an IT company like Support Online offers several key benefits over an IT freelancer:
- Support from the entire team: An IT company has a full team of specialists, from DevOps specialists and Cyber Security Specialists to IT Helpdesk Specialists, who possess diverse skills and experience, enabling faster problem resolution and the implementation of more complex projects.
- Reliability and stability: IT companies have an established reputation and track record, which can translate into greater reliability and stability of services.
- Maintenance and support: An IT company can offer service contracts, warranties, and after-sales support, which may be more difficult to obtain from an individual freelancer.
- Resources: Companies have access to more resources, tools, and technologies that can accelerate and improve project execution.
- Long-term availability: The risk of a freelancer disappearing or changing careers is greater than the risk of a well-established company going out of business.
However, it's worth noting that the choice between a company and a freelancer depends on your specific needs and situation. If you value peace of mind and a quick response to unexpected problems, it is worth choosing an IT company such as Support Online.
Partnering with IT Support Online offers the following advantages:
- Professional IT outsourcing: The company guarantees high-quality IT outsourcing services for businesses of all sizes.
- Comprehensive IT support: IT Support Online provides comprehensive IT support that meets the diverse needs of businesses.
- Saves time and money: With our support, clients can focus on their core business activities while reducing the costs associated with information technology management.
- Serving a diverse range of businesses: The company specializes in serving both small and medium-sized enterprises and large corporations, demonstrating its flexibility and ability to adapt to diverse client needs.
- Leadership in IT outsourcing: The company is recognized as a leader in IT outsourcing, particularly in the Poznań and Warsaw regions.
By partnering with our company, IT Support Online, businesses can count on a high standard of service and professionalism at every stage of the relationship.
